Le service Flex coûte la somme unique de 3,15 US$.

Vous pouvez utiliser le service Flex jusqu’au premier jour de validité de votre vignette électronique. Les changements ne peuvent être effectués qu’en ligne via la gestion des commandes. Les demandes de modification écrites ou téléphoniques adressées au service client n’entrent pas dans le cadre des prestations du service Flex.

La vignette électronique pour laquelle le service Flex a été activé peut être annulée jusqu’à la veille de son premier jour de validité. En cas d’annulation, la vignette électronique commandée n’est pas enregistrée ou est supprimée. Nous vous remboursons complètement le prix d’achat dans les 14 jours suivant l’annulation, à l’exception des frais du service Flex, via le moyen de paiement utilisé à l’origine pour la commande. Les annulations ne peuvent être effectuées qu’en ligne via la gestion des commandes. Les demandes d’annulation écrites ou téléphoniques adressées au service client n’entrent pas dans le cadre des prestations du service Flex.

Non, ce n’est pas possible. Le service Flex ne peut être utilisé que pour une vignette dont le premier jour de validité est dans le futur. Cela tient au fait que des modifications ou annulations ne sont possibles que jusqu’au premier jour de validité d’une vignette électronique. Le service Flex s’adresse donc principalement aux voyageurs qui souhaitent commander à l’avance une vignette électronique en conservant une flexibilité.